• English

Tôi có thể liệt kê giao dịch của tài khoản thanh toán trên Internet banking trong khoảng thời gian bao lâu?

Quý khách có thể liệt kê giao dịch trong khoảng thời gian 6 tháng từ ngày … đến ngày … tùy nhu cầu khách hàng.

Khi đi nước ngoài tôi có sử dụng dịch vụ Internet Banking của Kienlongbank được không?

Dịch vụ Internet Banking của kienlongbank có thể sử dụng mọi lúc mọi nơi. Nếu Quý khách thường xuyên đi nước ngoài và có thực hiện giao dịch tài chính, Quý khách vui lòng lựa chọn phương thức xác thực giao dịch qua  Kienlongbank eToken.

Dịch vụ SMS Banking của Kienlongbank là gì? Tôi muốn đăng ký sử dụng dịch vụ thì thủ tục gồm những gì?

I. Dịch vụ SMS Banking: Là một loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử do Kienlongbank cung cấp nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng trong việc sử dụng các dịch vụ, sản phẩm Kienlongbank và các tiện ích khác thông quan việc soạn tin nhắn theo cú pháp do Kienlongbank quy định và gửi đến tổng đài nhắn tin của Kienlongbank.

II. Thủ tục đăng ký:

Khách hàng phải cung cấp các giấy tờ sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking:

1. Khách hàng cá nhân:

  • Giấy đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking;
  • CMND/Hộ chiếu của chủ tài khoản.

2. Khách hàng tổ chức: 

  • Giấy đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking do người đại diện theo pháp luật hoặc người được ủy quyền của tổ chức ký và đóng dấu;
  • Bản sao có chứng thực quyết định bổ nhiệm người đại diện theo pháp luật của tổ chức;
  • CMND/ Hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật và/ hoặc người được ủy quyền;
  • Bản sao có chứng thực giấy đăng ký thành lập doanh nghiệp/ Giấy đăng ký hoạt động/ Quyết định thành lập tổ chức;
  • Giấy ủy quyền của tổ chức cho cá nhân của tổ chức thực hiện đăng ký dịch vụ SMS Banking (trong trường hợp có ủy quyền).

Tôi đã đăng ký dịch vụ SMS Banking nhưng sao số dư tài khoản thay đổi tôi không nhận được tin nhắn? Lý do?

Trường hợp, đã đăng ký dịch vụ SMSBanking nhưng khi tài khoản thay đổi số dư không nhận được tin nhắn, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 6929 hoặc các Chi nhánh/ PGD của Kienlongbank để được hỗ trợ kiểm tra và giải quyết.

Với SMS Banking của Kienlongbank, Khách hàng có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền không?

Khách hàng không thể sử dụng SMS Banking để thực hiện giao dịch chuyển tiền.

Những mạng di động nào có thể sử dụng được SMS Banking?

Khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking với các mạng điện thoại Mobifone, Vinaphone, Viettel, Gmobile, Vietnammobile.

Quý khách có thể xem hướng dẫn các cú pháp trong dịch vụ SMS Banking của Kienlongbank ở đâu?

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ SMS Banking của Kienlongbank (xem chi tiết tại đây)

Dịch vụ 3D Secure là gì?

3D Secure là dịch vụ bảo mật các giao dịch thanh toán trực tuyến bằng thẻ quốc tế do Kienlongbank và tổ chức thẻ quốc tế Visa hợp tác triển khai nhằm bảo vệ Chủ thẻ quốc tế Kienlongbank Visa khỏi các giao dịch không được cấp phép, giao dịch gian lận do lộ thông tin thanh toán trên thẻ.

3D Secure bảo vệ chủ thẻ như thế nào?

Khi thực hiện thanh toán tiền hàng hóa/dịch vụ trực tuyến:

Nếu không có 3D Secure: người thanh toán nhập Họ tên, số thẻ, thời hạn hiệu lực, mã số CVV ở mặt sau thẻ là đã cấp phép giao dịch thanh toán xong.

Nếu có 3D Secure: Ngoài các thông tin thanh toán trên thẻ, người thanh toán còn được yêu cầu nhập mật khẩu OTP do ngân hàng gửi đến số điện thoại của Chủ thẻ tại thời điểm thanh toán nhằm xác thực chính xác người đang thực hiện giao dịch là Chủ thẻ.

Tôi có thể sử dụng 3D Secure tại đâu?

Dịch vụ 3D Secure được áp dụng tại tất cả trang web có biểu tượng “Verified by Visa” hoặc “Visa Secure” 

Một số trang web thông dụng có áp dụng 3D Secure:

 

Copyright © 2018 Kienlongbank. All right reserved.