Trân trọng cảm ơn khách hàng đã truy cập vào website của Ngân hàng TMCP Kiên Long (KienlongBank). Hoạt động của website KienlongBank được xây dựng trên nền tảng sự tin tưởng giữa khách hàng với Ngân hàng chúng tôi. Khách hàng luôn quan tâm và cân nhắc vấn đề bảo mật thông tin cá nhân khi truy cập vào trang web. KienlongBank sẽ thực hiện việc bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng với nỗ lực cao nhất và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam.
Những nguyên tắc bảo mật của KienlongBank
KienlongBank luôn tuân thủ những nguyên tắc bảo mật sau:
- Chỉ yêu cầu những thông tin cá nhân mà chúng tôi tin là có liên quan và cần thiết để chúng tôi hiểu rõ các nhu cầu tài chính của khách hàng và thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng.
- Sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để cung cấp các dịch vụ và sản phẩm ngân hàng tốt hơn.
- Có thể chuyển thông tin cá nhân của khách hàng đến các công ty thuộc KienlongBank hoặc các Chi nhánh/Phòng Giao dịch của chúng tôi khi được pháp luật cho phép.
- Tuyệt đối không tiết lộ các thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức bên ngoài nào, trừ khi khách hàng đồng ý hoặc do pháp luật yêu cầu hoặc KienlongBank đã thông báo trước cho Quý khách.
- Tùy từng thời điểm, KienlongBank có thể phải cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhưng chúng tôi chỉ thực hiện việc cung cấp này đúng thẩm quyền.
- Đặt mục tiêu lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng một cách chính xác và cập nhật.
- Chúng tôi duy trì những hệ thống bảo mật nghiêm ngặt được thiết kế để ngăn chặn bất kỳ cá nhân nào, bao gồm cả nhân viên của chúng tôi truy cập bất hợp lệ vào các thông tin cá nhân của khách hàng.
Tất cả các công ty thuộc KienlongBank, các nhân viên của chúng tôi và tất cả các bên thứ ba được phép truy cập thông tin của khách hàng đều được yêu cầu phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật của chúng tôi.
- Bằng cách duy trì cam kết của KienlongBank đối với những nguyên tắc trên, KienlongBank muốn khẳng định rằng chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng mà khách hàng dành cho chúng tôi.
Phương thức bảo mật
KienlongBank sẽ thực hiện tất cả các phương thức bảo vệ an toàn và hợp lý nhất để bảo đảm thông tin cá nhân của Quý khách. Qúy khách hoàn toàn yên tâm vì KienlongBank luôn tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến việc lưu trữ và sử dụng thông tin.
Các trang web liên kết
Ngân hàng và bất kỳ thành viên nào khác của KienlongBank không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thiết kế của bất kỳ trang web nào khác liên kết đến trang web của KienlongBank. Khi khách hàng truy cập và sử dụng những trang web khác liên kết đến trang KienlongBank, khách hàng sẽ phải tự chịu các rủi ro và tuân theo những điều khoản cũng như điều kiện sử dụng áp dụng cho sự truy cập/sử dụng đó.
Bảo mật dữ liệu
Mọi thông tin của khách hàng trên hệ thống KienlongBank được bảo mật theo tiêu chuẩn của ngành ngân hàng:
- Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của KienlongBank. Ngân hàng luôn cố gắng đảm bảo dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo vệ để không bị truy cập trái phép hoặc tình cờ, bị xử lý hoặc xóa bỏ. KienlongBank luôn duy trì cam kết bảo mật dữ liệu này bằng cách áp dụng những biện pháp vật lý, điện tử và quản lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.
- Khu vực bảo mật của trang web hỗ trợ phương thức Secure Socket Layer (SSL) và công nghệ mã hoá 256 bits – chế độ mã hóa tiêu chuẩn trên Internet để bảo vệ dữ liệu. Khi khách hàng cung cấp những thông tin nhạy cảm như chi tiết về thẻ tín dụng, các dữ liệu này sẽ được mã hoá trước khi được gửi đi một cách an toàn trên internet.
- Các máy chủ của KienlongBank đều được bảo vệ bằng “bức tường lửa” và hệ thống “phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS)” liên tục có sự theo dõi thường xuyên của người quản trị nhằm ngăn chặn mọi truy cập trái phép hoặc khả nghi. Mật khẩu của khách hàng được mã hóa 1 chiều, vì thế, ngay cả người quản trị server cũng không thể biết được mật khẩu của khách hàng.
- Khi gặp sự cố về bảo mật, khách hàng cần phải liên hệ ngay với Ngân hàng, tránh việc kẻ xấu lợi dụng sơ hở.
Bảo mật tài khoản
- Mọi thông tin tài khoản của khách hàng tương tác với hệ thống KienlongBank đều thông qua việc nhận - gửi email. Vì vậy, để đảm bảo thông tin cá nhân của mình, khách hàng cần phải bảo mật cả thông tin email của mình.
- Không nên ghi thông tin tài khoản ra bất kỳ đâu mà nên nhớ trong đầu.
- Khách hàng phải chú ý thoát khỏi dịch vụ ngân hàng trực tuyến của KienlongBank sau khi thực hiện xong giao dịch, hạn chế không thực hiện tắt nóng trình duyệt.
- KienlongBank sẽ không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu của tài khoản để đảm bảo chỉ khách hàng là người duy nhất biết mật khẩu đó. Không nên lựa chọn các con số dễ đoán như ngày sinh nhật, số điện thoại hay một phần tên của mình để làm mật khẩu. Nếu khách hàng nghĩ rằng thông tin tài khoản hay mã số bí mật đã bị tiết lộ cho một bên thứ ba, bị mất hoặc ăn cắp và từ đó có thể nảy sinh giao dịch không phải do chính khách hàng tiến hành, khách hàng có trách nhiệm thông báo cho KienlongBank ngay lập tức.
Cả ngân hàng và khách hàng đều đóng vai trò quan trọng trong việc chống gian lận. Khách hàng có trách nhiệm không tiết lộ thông tin tài khoản của mình một cách cố tình hay vô ý cho người khác.
Bản quyền và thương hiệu
KienlongBank là chủ sở hữu của các thưong hiệu, biểu tượng và các nhãn mác dịch vụ hiển thị trên trang web www.kienlongbank.com. Những người sử dụng không được phép sử dụng các thương hiệu, biểu tượng và các nhãn mác dịch vụ này nếu không được KienlongBank cho phép bằng văn bản.
Các tài liệu trên trang web www.kienlongbank.com được bảo vệ bản quyền. Không ai được sửa đổi, sao chép, ghi lại trong bộ nhớ điện tử, chuyển dịch, mô phỏng, phát tán, sử dụng vì các mục đích thương mại hay công cộng bất kỳ phần nào của những tài liệu này mà không được Ngân hàng chấp thuận trước bằng văn bản.
Bảo mật & Thu thập những thông tin khách hàng cá nhân
Việc truy cập trang web này của khách hàng có thể được ghi nhận lại cho mục đích phân tích dữ liệu truy cập trang web và mô hình sử dụng phổ biến.
Thông qua việc thu thập các thông tin cá nhân này, KienlongBank mong muốn cung cấp dịch vụ tốt hơn, hiệu quả hơn và gần gũi hơn tới khách hàng.
Một số thông tin truy cập trang web của khách hàng sẽ được thu thập thông qua việc sử dụng “cookies” (một tập tin dữ liệu nhỏ tự động lưu số lần lướt web trên máy tính và có thể dùng cookies để khôi phục lại truy cập.) Nếu muốn vô hiệu hóa những cookies này, khách hàng có thể thay đổi cài đặt trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, có thể khách hàng sẽ không thể truy cập một số phần của trang web chúng tôi.
Các chiến dịch khuyến mại tiếp thị: Đôi khi chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ những người truy cập trang web này và các cá nhân tham gia vào cuộc thi hoặc chương trình khuyến mại (trực tuyến hay thông qua điện thoại, hoặc tại một trong những chi nhánh của Ngân hàng). Những thông tin này chỉ được thu thập từ những cá nhân tình nguyện cung cấp thông tin cho KienlongBank. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để thông báo, giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ và các tài liệu tiếp thị khác mà chúng tôi cho là phù hợp với sở thích của các cá nhân trên. Chúng tôi cũng có thể mời những người truy cập trang web KienlongBank tham gia vào nghiên cứu, khảo sát thị trường và các hoạt động tương tự khác.
Chương trình khuyến mại, tiếp thị: trong các chương trình giải thưởng hoặc khuyến mại (trên mạng, qua điện thoại hoặc tại chi nhánh), KienlongBank có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ những người đồng ý cung cấp thông tin của mình. Ngân hàng có thể dùng thông tin này để tư vấn về sản phẩm, dịch vụ và các tài liệu marketing có liên quan. Khách hàng có quyền chọn để nhận các tài liệu marketing qua e-mail hoặc thư tay và có quyền dừng việc nhận những tài liệu này khi yêu cầu.
Hướng dẫn về các nguyên tắc bảo mật
Để các giao dịch được thực hiện an toàn, tránh các gian lận giao dịch trực tuyến, khách hàng và KienlongBank đều đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ các thông tin cá nhân của khách hàng. Khách hàng nên thận trọng trong việc sử dụng, bảo vệ các thông tin về tài khoản bằng việc không chia sẻ, cung cấp hoặc tạo điều kiện cho người khác truy cập, sử dụng Tên sử dụng/Tên đăng nhập hoặc Mật khẩu của khách hàng.
KienlongBank luôn cố gắng bảo vệ thông tin của khách hàng bằng những nỗ lực cao nhất. Tuy nhiên, KienlongBank hiểu rằng khách hàng sẽ chịu toàn bộ tổn thất tương đương với giá trị giao dịch không được ủy quyền trong trường hợp những giao dịch không được ủy quyền thực hiện bằng tài khoản của khách hàng mà không có sự sai sót hoặc vô ý từ phía khách hàng.
Để bảo mật Tên sử dụng/Tên đăng nhập hoặc Mật khẩu, khách hàng nên thận trọng và tuân thủ theo các nguyên tắc:
- Không tiết lộ Tên sử dụng/Tên đăng nhập hoặc Mật khẩu với bất kỳ ai, tuyệt đối không viết hoặc sử dụng ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn thấy được.
- Khi chọn mật khẩu khách hàng không nên chọn những thông tin dễ xác định như họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc một số ký tự, con số dễ nhận biết từ Tên, ngày sinh, số điện thoại của khách hàng.
- Thoát khỏi hệ thống và trình duyệt khi rời khỏi máy tính.
- Khi nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ, khách hàng thay đổi mật khẩu ngay lập tức, trong trường hợp cần thiết khách hàng lập tức thông báo và đề nghị được hỗ trợ từ KienlongBank qua số Hotline: 1900 6929.
Cam kết về bảo mật
KienlongBank cam kết đảm bảo việc bảo mật thông tin của khách hàng trong phạm vi quản lý của KienlongBank.
Các thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật theo các quy định của pháp luật liên quan đến việc lưu trữ thông tin nhận dạng cá nhân.
Các thông tin cá nhân của khách hàng được KienlongBank bảo vệ, tránh mọi hoạt động truy cập trái phép từ bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng của KienlongBank qua số Hotline: 1900 6929.
Các điều khoản khác
KienlongBank có quyền sửa đổi và cập nhật các vấn đề được liệt kê ở trên trong chính sách bảo mật này tại bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước với khách hàng. Chính sách bảo mật cập nhật mới nhất sẽ được lưu trữ/hiển thị trên website của KienlongBank.