• English

Miễn lãi lên đến 55 ngày đối với thẻ tín dụng nghĩa là gì?

Quý khách thanh toán mua hàng hóa, dịch vụ bằng thẻ tín dụng quốc tế Kienlongbank được miễn lãi suất trên số tiền giao dịch trong thời hạn tối đa là 55 ngày. Thời hạn miễn lãi bao gồm 30 ngày trong kỳ sao kê giao dịch thẻ tín dụng và thêm 25 ngày của thời hạn thanh toán.

Vd: Ngày chốt sao kê giao dịch là ngày 10 hàng tháng và hạn chót để thanh toán sẽ là ngày thứ 25 sau ngày chốt sao kê giao dịch. Nếu khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 11/06, giao dịch này sẽ được thể hiện trên thông báo giao dịch ngày 10/07 và hạn thanh toán là ngày 04/08. Như vậy khách hàng đã được hưởng 55 ngày tín dụng không lãi suất cho giao dịch mua hàng này (từ ngày 11/06 đến 04/08). Nếu khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 30/06 thì hạn thanh toán vẫn là ngày 04/08 và khi đó thời hạn miễn lãi sẽ ít hơn 55 ngày.

Bảng sao kê, ngày sao kê, kỳ sao kê là gì? Ngày đến hạn thanh toán là ngày nào?

  • Bảng sao kê: Là bảng kê giao dịch chi tiết do Kienlongbank cung cấp cho Chủ Thẻ theo định kỳ hàng tháng, thông báo dư nợ cuối kỳ, số tiền thanh toán tối thiểu, ngày đến hạn thanh toán, khoản tiền Chủ Thẻ đã thanh toán, các giao dịch rút tiền, thanh toán, các khoản lãi, phí, bút toán điều chỉnh (nếu có).
  • Ngày sao kê: Là ngày tổng kết các giao dịch trên Bảng sao kê.
  • Kỳ sao kê: Là khoảng thời gian giữa hai lần Kienlongbank phát hành Bảng sao kê liên tiếp.
  • Ngày đến hạn thanh toán: 25 ngày kể từ ngày sao kê. Nếu ngày đến hạn thanh toán rơi vào ngày nghỉ/ngày lễ thì ngày đến hạn thanh toán sẽ được tính vào ngày làm việc tiếp theo.

Có thể xem bảng sao kê thẻ tín dụng tại đâu?

Định kỳ mỗi tháng, Kienlongbank sẽ gửi Bảng sao kê cho Quý khách qua địa chỉ email hoặc qua đường bưu điện theo địa chỉ Quý khách đã đăng ký hoặc Quý khách có thể đến nhận tại nơi đăng ký phát hành thẻ.

Có thể thanh toán dư nợ thẻ tín dụng bằng các hình thức nào?

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

1. Trích nợ tự động tài khoản thanh toán:

Hệ thống sẽ căn cứ trên số tài khoản tiền gửi thanh toán mà Quý khách đã đăng ký trước đó để thực hiện trích nợ với số tiền thanh toán Quý khách đã đăng ký:

a) Thanh toán toàn bộ dư nợ; hoặc

b) Thanh toán số tiền tối thiểu; hoặc

c) Thanh toán theo phần trăm (%) dư nợ (lớn hơn giá trị thanh toán tối thiểu).

2. Thanh toán tại quầy giao dịch Kienlongbank:

Quý khách đến quầy giao dịch Kienlongbank để nộp tiền mặt hoặc đề nghị trích tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán tại Kienlongbank để thanh toán dư nợ Thẻ tín dụng.

3. Thanh toán từ Ngân hàng khác:

Quý khách có thể chuyển khoản (áp dụng đối với chuyển tiền thông thường) từ tài khoản mở tại Ngân hàng khác vào số Thẻ tín dụng để thanh toán cho Thẻ tín dụng Kienlongbank.

4. Thanh toán bằng Internet Banking của Kienlongbank:

Chủ Thẻ đăng nhập vào dịch vụ Internet Banking tại https://ebank.kienlongbank.com để thanh toán dư nợ Thẻ tín dụng.

Sử dụng thẻ tín dụng quốc tế Kienlongbank để rút tiền mặt tại ATM của ngân hàng khác có phải trả phí không? Mức phí là bao nhiêu?

Khi rút tiền mặt bằng thẻ tín dụng quốc tế Kienlongbank:

  • Tại ATM của Kienlongbank: miễn phí
  • Tại ATM ngân hàng khác: mức phí là 3,5% giá trị giao dịch và tối thiểu là 50.000 đồng. Ngoài ra, Quý khách hàng có thể chịu thêm một mức phí do ngân hàng chủ quản ATM thu, mức phí này là khác nhau tùy theo quy định của từng ngân hàng.

Thẻ do Kienlongbank phát hành có thực hiện được giao dịch trực tuyến qua Internet không?

Hiện tại, thẻ do Kienlongbank phát hành đã thực hiện được các giao dịch trực tuyến qua Internet

Để đảm bảo an toàn khi giao dịch thẻ, Khách hàng cần lưu ý những điều gì?

    Để đảm bảo an toàn khi sử dụng thẻ, Quý khách cần lưu ý một số điểm quan trọng sau:
  • Không tiết lộ mã PIN cho bất kỳ ai.
  • Không nên đặt mã PIN là thông tin cá nhân (như: ngày sinh, số điện thoại, biển số li xe…) hay những số dễ đoán (như 111111, 123456).
  • Không nên đưa thẻ cho người khác sử dụng, ví dụ: không nhờ người khác rút tiền dùm.
  • Dùng tay che bàn phím khi nhập số PIN tại ATM/POS.
  • Đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking để luôn luôn theo dõi biến động số dư tài khoản li thẻ.
  • Trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ thẻ bị lạm dụng, thông tin thẻ bị lộ có thể gọi li ngay tới số
  • 1900 6929 để yêu cầu khóa thẻ.

Sử dụng thẻ Kienlongbank khách hàng có quyền thực hiện khiếu nại giao dịch trong phạm vi bao nhiêu ngày?

Quý khách có quyền thực hiện khiếu nại trong vòng 90 ngày đối với thẻ ATM nội địa, 70 ngày đối với thẻ quốc tế (kể cả ngày nghỉ, ngày lễ) kể từ ngày phát sinh giao dịch.Sau thời gian này, Kienlongbank có quyền từ chối tiếp nhận yêu cầu tra soát của Quý khách.

Khi phát hiện thẻ bị mất, hoặc bị đánh cắp, Khách hàng nên làm gì?

Quý khách gọi ngay đến hotline Kienlongbank 1900 6929 hỗ trợ 24 giờ/7 ngày để yêu cầu khóa thẻ, sau đó, Quý khách mang theo CMND/ Hộ chiếu đến bất kỳ chi nhánh/PGD nào của Kienlongbank để yêu cầu cấp lại thẻ mới.

Trường hợp thẻ bị hỏng dải từ hoặc bị cong vênh không sử dụng được, khách hàng nên  làm gì?

Trường hợp thẻ bị hỏng dải từ hoặc bị cong vênh không sử dụng được, Quý khách có thể mang theo CMND/ Hộ chiếu đến bất kỳ Chi nhánh/ PGD của Kienlongbank để yêu cầu cấp lại thẻ mới.

Kienlongbank sẵn sàng hỗ trợ

Copyright © 2018 Kienlongbank. All right reserved.