Trong hành trình hơn ba thập kỷ phát triển, KienlongBank không chỉ xây dựng thương hiệu bằng sản phẩm – dịch vụ, mà còn thông qua những con người tận tâm đồng hành mỗi ngày. Họ không đơn thuần với vai trò là CBNV – CTV của Ngân hàng mà chính là những "đại sứ thương hiệu sống", hiện thân của tinh thần và giá trị mà logo KienlongBank đại diện.
Cán bộ Nhân viên, Cộng tác viên - Những đại sứ thương hiệu sống của KienlongBank
Trong thời đại số hóa ngày nay, khi khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn về dịch vụ tài chính, yếu tố cạnh tranh của các ngân hàng không chỉ nằm ở sản phẩm hay công nghệ mà còn ở chính đội ngũ nhân viên. Mỗi nụ cười, mỗi lời chào, mỗi sự hỗ trợ dù nhỏ nhất từ cán bộ nhân viên đều là một “lần truyền thông” thương hiệu không lời nhưng hiệu quả. Khách hàng có thể quên khẩu hiệu, nhưng họ không bao giờ quên cách mà một nhân viên KienlongBank đã giúp đỡ họ vào lúc khó khăn nhất. Tại KienlongBank, mỗi cán bộ nhân viên không đơn thuần là người thực hiện nghiệp vụ ngân hàng mà còn là những đại sứ thương hiệu đích thực, là hiện thân của những giá trị mà logo KienlongBank đại diện.
Thương hiệu không chỉ là những gì khách hàng nhìn thấy qua logo KienlongBank mà còn là những trải nghiệm họ có được khi tương tác với đội ngũ nhân viên. Mỗi cán bộ nhân viên đều mang trong mình sứ mệnh lan tỏa các giá trị cốt lõi “Tâm - Tín - Kiên - Xanh” của ngân hàng và một tinh thần làm việc: Tận tâm - Chuyên nghiệp - Kỷ luật - Sáng tạo - Hiệu quả.
Không chỉ trong giao dịch trực tiếp, hình ảnh KienlongBank còn được lan tỏa qua cách mỗi nhân viên chia sẻ trên mạng xã hội, tham gia các hoạt động cộng đồng hay đơn giản là kể về ngân hàng bằng sự tự hào trong những cuộc trò chuyện thường ngày. Mỗi hành động đều góp phần thắp lên một thương hiệu gần gũi, chân thành và đầy sức sống.
Chúng tôi tin rằng, điều đó không đến từ quy trình hay giáo trình, mà xuất phát từ tình yêu thật sự dành cho tổ chức. Khi đã yêu, người ta sẽ tự nhiên lan tỏa những điều tốt đẹp. Và chính tình yêu ấy đã giúp từng thành viên KienlongBank trở thành những đại sứ thương hiệu sống – mộc mạc, nhưng đầy bản sắc.
Những câu chuyện thành công - Từ nhân viên trở thành biểu tượng thương hiệu
Sức mạnh của đội ngũ nhân viên KienlongBank trong vai trò đại sứ thương hiệu được thể hiện rõ nét qua những câu chuyện thành công cụ thể.
Một quản lý chi nhánh tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long là một ví dụ điển hình. Với hơn 15 năm gắn bó cùng KienlongBank, vị quản lý này không chỉ là tự hào chia sẻ khi góp phần mở rộng mạng lưới khách hàng thông qua uy tín cá nhân và niềm tin vào thương hiệu. "Đối với tôi, logo KienlongBank không chỉ là biểu tượng của ngân hàng mà còn là biểu tượng của sự tin cậy, của cam kết phục vụ cộng đồng mà tôi tự hào được đại diện," vị quản lý này tâm sự.
Hay như một chuyên viên tư vấn tại chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh đã trở thành "người hùng thầm lặng" khi hỗ trợ một doanh nghiệp nhỏ vượt qua khó khăn tài chính trong đại dịch. Câu chuyện về sự tận tâm của vị chuyên viên này đã được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội, góp phần nâng cao hình ảnh của KienlongBank như một ngân hàng luôn đồng hành cùng khách hàng trong mọi hoàn cảnh.
Không chỉ trong công việc, nhiều nhân viên KienlongBank còn tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, xã hội dưới màu áo của ngân hàng. Những hoạt động này không chỉ thể hiện trách nhiệm xã hội của KienlongBank mà còn là cách để nhân viên sống với những giá trị mà logo KienlongBank đại diện - sự quan tâm, chia sẻ và đồng hành cùng cộng đồng.
Hướng tới tương lai - Nâng tầm vai trò đại sứ thương hiệu
Nhận thức rõ vai trò then chốt của đội ngũ cán bộ nhân viên, cộng tác viên trong việc lan tỏa hình ảnh thương hiệu, KienlongBank đang từng bước nâng cao chất lượng phát triển nhân sự theo hướng đồng bộ và bền vững. Trong thời gian tới, ngân hàng sẽ tiếp tục triển khai các chương trình gắn kết và hoạt động mang tính lan tỏa thương hiệu nội bộ, giúp mỗi thành viên thêm tự tin khi đại diện cho hình ảnh KienlongBank trong mắt khách hàng và cộng đồng.
“Logo KienlongBank là biểu tượng nhận diện, nhưng chính cách mỗi nhân viên làm việc, phục vụ và sẻ chia mỗi ngày mới là điều khiến thương hiệu được ghi nhớ và tin yêu,” đại diện KienlongBank chia sẻ.
Với chiến lược phát triển nhân sự bền vững và toàn diện, trong kỷ nguyên mà niềm tin là giá trị mạnh nhất, con người – những “đại sứ thương hiệu sống” – chính là tài sản quý báu của KienlongBank. Họ không chỉ đại diện cho ngân hàng, mà còn là cầu nối bền vững giữa thương hiệu và cộng đồng. Và đó mới là nền móng vững chắc để thương hiệu KienlongBank phát triển mạnh mẽ và bền lâu.
KienlongBank News