Thời gian gần đây, tình hình các đối tượng mạo danh nhân viên Ngân hàng lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của khách hàng ngày càng diễn biến phức tạp, làm ảnh hưởng uy tín của Ngân hàng và gây thiệt hại lớn về tài sản khách hàng. Để giúp khách hàng nhận biết các thủ đoạn lừa đảo và chủ động phòng tránh, KienlongBank khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác và cẩn trọng với các chiêu thức lừa đảo tinh vi.
1. Giả mạo nhân viên chăm sóc khách hàng của Ngân hàng
Các đối tượng giả danh là nhân viên chăm sóc khách hàng của Ngân hàng, gọi điện thoại tiếp cận khách hàng. Sau đó, đối tượng kết bạn với khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội như: Zalo, Viber, Skype, Facebook … và mời khách hàng tham gia vào các tổ chức/nhóm đầu tư đầu tư tài chính, chứng khoán, trang thương mại điện tử. Với những mời chào hấp dẫn, đối tượng hướng dẫn khách hàng nhấn vào đường link trong tin nhắn để cung cấp thông tin xác thực. Thực chất đây là đường link giả mạo, lừa đảo để khách hàng tiết lộ thông tin bảo mật của dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm chiếm đoạt tài sản của khách hàng.
2. Giả mạo đường dây nóng của Ngân hàng trên công cụ tìm kiếm
Lợi dụng mục quảng cáo trên Google Searches, tội phạm dùng thủ đoạn đăng tải số điện thoại đường dây nóng giả để mạo danh Ngân hàng. Khi khách hàng gọi đến số điện thoại giả, các đối tượng sẽ mạo danh nhân viên Ngân hàng, yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin đăng nhập ngân hàng trực tuyến, mật khẩu, OTP để chiếm đoạt tài sản.
3. Chuyển hướng cuộc gọi
Đối tượng giả mạo là nhân viên chăm sóc khách hàng của các nhà mạng, gọi hỗ trợ giải quyết sự cố về bảo mật. Đối tượng yêu cầu nạn nhân nhắn tin theo cú pháp đối tượng đưa ra, thực chất là cú pháp để bị hại cho phép thuê bao di động chuyển hướng cuộc gọi đến thuê bao khác.
Sau khi bị hại gửi thành công tin nhắn với cú pháp trên, bị hại sẽ mất quyền kiểm soát sim vì sim của đối tượng lừa đảo sẽ trở thành sim "chính chủ", mọi cuộc gọi đến sẽ lập tức chuyển đến thuê bao của đối tượng lừa đảo. Khi đã kiểm soát sim, đối tượng lừa đảo đăng nhập và chọn tính năng "Quên mật khẩu", sau đó nhà cung cấp dịch vụ sẽ gửi mã xác thực (OTP) đến sim điện thoại đối tượng vừa chiếm đoạt, từ đó đối tượng dễ dàng lấy được tài khoản mạng xã hội, tài khoản ngân hàng, ví điện tử của bị hại và chiếm đoạt tài sản.
4. Mạo danh tin nhắn thương hiệu Ngân hàng
Các đối tượng sẽ gửi các tin nhắn, cuộc gọi giả mạo thương hiệu Ngân hàng đến khách hàng. Trong nội dung các tin nhắn giả mạo này luôn kèm đường link giả mạo. Khi người dùng truy cập vào đường link, hệ thống sẽ tự động hiển thị một trang web giả mạo, có giao diện, logo tương tự các website chính thức của ngân hàng, tổ chức… và được yêu cầu điền các thông tin như: tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP… Khi có được các thông tin, các đối tượng sẽ kiểm soát được tài khoản ngân hàng trực tuyến của khách hàng và thực hiện được các hành vi chiếm đoạt tiền.
5. Lừa đảo mời rút tiền mặt từ thẻ tín dụng hoặc chuyển đổi giao dịch trả góp
Đối tượng sử dụng sim rác, gọi điện thoại chào mời khách hàng sử dụng dịch vụ rút tiền mặt từ thẻ tín dụng hoặc chuyển đổi trả góp giao dịch với lãi suất thấp. Đối tượng yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh 2 mặt thẻ hoặc số thẻ, CVV, OTP và số tiền cần rút. Kẻ gian hứa hẹn sẽ chuyển khoản lại tiền nhưng thực tế khách hàng không nhận được hoặc nhận được số tiền ít hơn nhiều so với số tiền đã bị ghi nợ trên thẻ trước đó.
6. Lừa đảo hỗ trợ đóng phí bảo hiểm thẻ tín dụng hoặc hoàn phí tham gia bảo hiểm
Đối tượng mạo danh là nhân viên Ngân hàng, gọi điện yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin thẻ tín dụng (số thẻ, ngày hết hạn thẻ, mã CVV, mã OTP, …) để được hỗ trợ đóng phí bảo hiểm thẻ (khoảng 2 – 3 triệu đồng); hoặc được hưởng ưu đãi hoàn phí bảo hiểm liên kết thẻ tín dụng mà khách hàng đang tham gia. Sau khi có được thông tin, đối tượng lừa đảo, chiếm đoạt tiền trong thẻ tín dụng của khách hàng.
7. Lừa đảo mở thẻ tín dụng giả
Kẻ gian gửi tin nhắn, email hoặc gọi điện thoại và tự xưng là nhân viên ngân hàng để giới thiệu mở thẻ tín dụng không lãi suất và chỉ thu phí phát hành. Khi khách hàng đồng ý mở thẻ, kẻ gian sẽ gửi thẻ giả qua đường bưu điện đến cho khách hàng và thu phí làm thẻ. Chỉ cần nhận được tiền chúng sẽ ngay lập tức chặn số điện thoại của khách hàng.
8. Lừa đảo nâng hạn mức thẻ tín dụng
Giả mạo Nhân viên ngân hàng tiếp cận và chào mời nâng hạn mức thẻ tín dụng với điều kiện chuyển cho đối tượng số tiền từ vài triệu tới vài chục triệu đồng tiền “phí nâng hạn mức” (tùy thuộc vào hạn mức thẻ tín dụng khách hàng muốn nâng). Sau khi đồng ý với thỏa thuận này, đối tượng giả mạo hình ảnh chứa thông tin thẻ tín dụng đã được chỉnh sửa số tiền với hạn mức mới theo yêu cầu của khách hàng. Sau khi nhận được tiền “phí nâng hạn mức”, đối tượng chặn toàn bộ liên lạc với khách hàng.
Hoặc đối tượng giả mạo gửi cho khách hàng một đường link giả mạo website ngân hàng. Sau khi click vào đường link giả mạo, khách hàng sẽ phải cung cấp các thông tin liên quan tới danh tính, tài khoản để được nâng hạn mức trực tuyến mà không phải đến ngân hàng làm thủ tục hay giấy tờ như thông lệ. Khách hàng sẽ được yêu cầu nhập thông tin số thẻ; mã CVV; ngày hết hạn của thẻ, mã OTP… Ngay sau khi nhập mã OTP, khách hàng sẽ bị trừ tiền trên thẻ tín dụng do kẻ gian đã lấy cắp được thông tin thẻ và thực hiện các giao dịch bằng chính thẻ tín dụng của khách hàng.
Để nâng cao cảnh giác trước các thủ đoạn tinh vi của các đối tượng lừa đảo, tránh thiệt hại về tài sản, KienlongBank khuyến cáo khách hàng thực hiện một số nội dung sau:
1. TUYỆT ĐỐI KHÔNG: Cung cấp Tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ, mã kích hoạt Smart OTP cho bất kỳ ai, dưới mọi hình thức; Truy cập vào các đường link lạ hoặc tải phần mềm/ứng dụng lạ; Sử dụng mật khẩu dễ đoán, gắn liền với thông tin cá nhân (số điện thoại, ngày sinh, số GTTT ...)
2. HẠN CHẾ DÙNG máy tính và mạng không dây công cộng để đăng nhập dịch vụ Ngân hàng điện tử (E-bank).
3. KIENLONGBANK KHÔNG YÊU CẦU khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật như: số thẻ đầy đủ, mật khẩu E-bank, mã xác thực OTP, token, … qua các cuộc gọi, đường dẫn dưới bất kỳ hình thức nào.
4. NHANH CHÓNG ĐỔI MẬT KHẨU, NGỪNG GIAO DỊCH VÀ THÔNG BÁO NGAY CHO KienlongBank theo số Hotline 19006929 khi nghi ngờ giả mạo, lừa đảo.
Khách hàng cần lưu ý, OTP và PIN là thông tin tuyệt mật. Chỉ có tội phạm mới yêu cầu khách hàng chia sẻ thông tin tuyệt mật.
Các kênh giao dịch duy nhất của KienlongBank:
+ Website: https://www.kienlongbank.com
+ Hotline hỗ trợ 24/7: 1900 6929
+ 134 điểm giao dịch KienlongBank
+ Email: kienlong@kienlongbank.com; chamsockhachhang@kienlongbank.com
+ Mạng xã hội facebook: https://www.facebook.com/NganhangKienLong
Cùng KienlongBank chia sẻ ngay thông tin này đến với người thân, bạn bè và nâng cao cảnh giác.
Kính chúc Quý khách hàng luôn có những trải nghiệm an toàn khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của KienlongBank!
KienlongBank News