Máy STM (Smart Teller Machine) là hệ thống máy giao dịch thế hệ mới với phần mềm tích hợp vận hành Unicat đạt tiêu chuẩn EMVCO Level 2 đầu tiên tại Việt Nam. Hệ thống máy có giao diện đơn giản, thân thiện, đồng thời tích hợp nhiều công nghệ hiện đại giúp khách hàng dễ dàng thao tác hầu hết các giao dịch một cách chủ động, hoàn toàn miễn phí.
![hdsd-may-stm-kienlongbank hdsd-may-stm-kienlongbank](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/2021-12-29-hdsd-may-stm-kienlongbank-02.1.png)
Máy STM đóng vai trò như một “giao dịch viên điện tử” khi được tích hợp và cho phép khách hàng thực hiện tính năng mới: nộp tiền mặt trực tiếp vào tài khoản ngân hàng. Đây là các tính năng hiện đại, tiện ích, giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian giao dịch thay vì thực hiện các giao dịch tại quầy giao dịch như trước đây.
* Hướng dẫn sử dụng STM an toàn, tiện lợi, nhanh chóng:
Tổng quan STM
* Màn hình HOME 1 – máy STM:
![man-hinh-home-1-stm man-hinh-home-1-stm](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/tong-quan-stm/man-hinh-home-1-stm.png)
* Màn hình HOME 2 – máy STM:
![man-hinh-home-2-stm man-hinh-home-2-stm](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/tong-quan-stm/man-hinh-home-2-stm.png)
Giao dịch thẻ
1. Cho thẻ vào máy
![STM-KienlongBank STM-KienlongBank](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-the-atm/stm-3.png)
2. Nhập mã PIN
![nhap-mat-khau nhap-mat-khau](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-the-atm/nhap-mat-khau.png)
Giao dịch rút tiền
1. Tại Màn hình HOME 1 >> Chọn Rút tiền
![man-hinh-home-1-stm man-hinh-home-1-stm](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/tong-quan-stm/man-hinh-home-1-stm.png)
2. Nhập mã PIN
![nhap-mat-khau nhap-mat-khau](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-the-atm/nhap-mat-khau.png)
3. Chọn/Nhập số tiền cần rút
![chon-nhap-so-tien-can-rut-1 chon-nhap-so-tien-can-rut-1](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-rut-tien/chon-nhap-so-tien-can-rut-1.png)
![chon-nhap-so-tien-can-rut-2 chon-nhap-so-tien-can-rut-2](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-rut-tien/chon-nhap-so-tien-can-rut-2.png)
4. Nhận hóa đơn
![nhan-hoa-don nhan-hoa-don](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-rut-tien/nhan-hoa-don.png)
5. Nhận tiền >> Giao dịch thành công
![nhan-tien nhan-tien](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-rut-tien/nhan-tien.png)
Giao dịch nộp tiền
1. Tại Màn hình HOME 1 >> Chọn Nộp tiền
![man-hinh-home-1-stm man-hinh-home-1-stm](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/tong-quan-stm/man-hinh-home-1-stm.png)
2. Nhập mã PIN
![nhap-mat-khau nhap-mat-khau](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-the-atm/nhap-mat-khau.png)
3. Nộp tiền
- Vui lòng cho tiền vào hộc chứa tiền. Chúng tôi chỉ nhận tiền VNĐ, mệnh giá từ 50.000 VNĐ đến 500.000 VNĐ. Không nhận tiền rách, nhàu nát, mất góc.
- Sẽ có thông báo nếu phát sinh một số lỗi khi nộp tiền:
+ Két tiền đầy. Do két tiền (mệnh giá két vượt) gần đầy nên chỉ có thể tiếp nhận thêm (sức chứa còn lại).
+ Tiền chưa đúng quy định: tiền rách, nhàu nát, mất góc.
![nop-tien-STM nop-tien-STM](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-rut-tien/nhan-tien.png)
4. Xác nhận số tiền nộp
![xac-nhan-so-tien-nop xac-nhan-so-tien-nop](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-nop-tien/xac-nhan-so-tien-nop.png)
5. Nhận hóa đơn >> Giao dịch thành công.
![nhan-hoa-don nhan-hoa-don](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-rut-tien/nhan-hoa-don.png)
Giao dịch chuyển tiền/chuyển khoản
1. Tại Màn hình HOME 1 >> Chọn Chuyển khoản
![man-hinh-home-1-stm man-hinh-home-1-stm](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/tong-quan-stm/man-hinh-home-1-stm.png)
2. Chọn hình thức chuyển khoản “Đến số thẻ” hoặc “Đến số tài khoản”
![chon-hinh-thuc-chuyen-tien chon-hinh-thuc-chuyen-tien](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-chuyen-tien-chuyen-khoan/chon-hinh-thuc-chuyen-tien.png)
3. Nhập mã PIN
![nhap-mat-khau nhap-mat-khau](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-the-atm/nhap-mat-khau.png)
4. Nhập số tài khoản và Kiểm tra thông tin người nhận
![nhap-so-tk-nhan-tien nhap-so-tk-nhan-tien](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-chuyen-tien-chuyen-khoan/nhap-so-tk-nhan-tien.png)
5. Nhập số tiền và Kiểm tra thông tin chuyển tiền
![nhap-so-tien-chuyen-khoan nhap-so-tien-chuyen-khoan](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-chuyen-tien-chuyen-khoan/nhap-so-tien-chuyen-khoan.png)
6. Giao dịch thành công.
Truy vấn số dư
1. Tại Màn hình HOME 1 >> Chọn Xem số dư
![man-hinh-home-1-stm man-hinh-home-1-stm](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/tong-quan-stm/man-hinh-home-1-stm.png)
2. Chọn Thẻ ngân hàng
![chon-the-ngan-hang chon-the-ngan-hang](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/truy-van-so-du/chon-the-ngan-hang.png)
3. Nhập mã PIN
![nhap-mat-khau nhap-mat-khau](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-the-atm/nhap-mat-khau.png)
4. Xem thông tin số dư
![nhap-mat-khau nhap-mat-khau](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/truy-van-so-du/xem-thong-tin-so-du.png)
In sao kê
1. Tại Màn hình HOME 1 >> Chọn Xem số dư
![man-hinh-home-1-stm man-hinh-home-1-stm](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/tong-quan-stm/man-hinh-home-1-stm.png)
2. Chọn Thẻ ngân hàng
![chon-the-ngan-hang chon-the-ngan-hang](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/truy-van-so-du/chon-the-ngan-hang.png)
3. Nhập mã PIN
![nhap-mat-khau nhap-mat-khau](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-the-atm/nhap-mat-khau.png)
4. Chọn In sao kê
![xem-thong-tin-so-du xem-thong-tin-so-du](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/truy-van-so-du/xem-thong-tin-so-du.png)
5. Nhận hóa đơn
![nhan-hoa-don nhan-hoa-don](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-rut-tien/nhan-hoa-don.png)
Thay đổi PIN
1. Tại Màn hình HOME 2 >> Chọn PIN thẻ ATM
![man-hinh-home-2-stm man-hinh-home-2-stm](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/tong-quan-stm/man-hinh-home-2-stm.png)
2. Nhập mã PIN mới.
+ Đầu tiên nhập mã PIN hiện tại.
+ Sau đó nhập mã PIN mới và nhập xác nhận lại lần nữa.
![nhap-so-pin-hien-tai nhap-so-pin-hien-tai](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/thay-doi-pin/nhap-so-pin-hien-tai.png)
![nhap-so-pin-moi nhap-so-pin-moi](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/thay-doi-pin/nhap-so-pin-moi.png)
![nhap-lai-so-pin-moi nhap-lai-so-pin-moi](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/thay-doi-pin/nhap-lai-so-pin-moi.png)
3. Thay đổi PIN thành công.
Phát hành thẻ, mở tài khoản cho khách hàng mới
1. Tại Màn hình HOME 1 >> Chọn Đăng ký ngay
![man-hinh-home-1-stm man-hinh-home-1-stm](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/tong-quan-stm/man-hinh-home-1-stm.png)
2. Chọn Xác nhận mở thẻ
![xac-nhan-mo-the xac-nhan-mo-the](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/xac-nhan-mo-the.png)
3. Hệ thống sẽ Kết nối đến tổng đài viên
![ket-noi-tong-dai-vien ket-noi-tong-dai-vien](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/ket-noi-tong-dai-vien-2.png)
4. Khách hàng chụp ảnh CMND/CCCD
+ Chụp ảnh mặt trước;
+ Chụp ảnh mặt sau và chọn Xác nhận;
+ Trường hợp chưa hợp lệ sẽ có Thông báo CMND/CCCD không hợp lệ;
![chup-cmnd-cccd chup-cmnd-cccd](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/chup-cmnd-cccd.png)
5. Khách hàng tiến hành cập nhật thông tin cá nhân CMND/CCCD, địa chỉ, số điện thoại, email và Xác nhận đăng ký mở tài khoản KienlongBank.
+ Trường hợp Khách hàng đã có đã có tài khoản của KienlongBank hoặc số điện thoại đã được sử dụng trên hệ thống KienlongBank sẽ có hiển thị Thông báo.
![dien-thong-tin-ca-nhan dien-thong-tin-ca-nhan](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/dien-thong-tin-ca-nhan.png)
6. Nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại của khách hàng để xác nhận giao dịch.
+ Chọn Yêu cầu gửi lại mã OTP nếu khách hàng không nhận được mã.
+ Trường hợp nhập sai mã OTP sẽ có Thông báo.
![nhap-ma-otp-xac-nhan nhap-ma-otp-xac-nhan](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/nhap-ma-otp-xac-nhan.png)
7. Xác nhận thông tin tuân thủ FATCA
![xac-nhan-fatca xac-nhan-fatca](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/xac-nhan-fatca.png)
8. Chụp ảnh khách hàng trên STM
![chup-anh-khuon-mat chup-anh-khuon-mat](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/chup-anh-khuon-mat.png)
9. Xác nhận thông tin gói dịch vụ
![xac-nhan-goi-dich-vu xac-nhan-goi-dich-vu](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/xac-nhan-goi-dich-vu.png)
10. Lựa chọn loại thẻ
![chon-loai-the-1 chon-loai-the-1](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/chon-loai-the-1.png)
![chon-loai-the-2 chon-loai-the-2](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/chon-loai-the-2.png)
11. In hợp đồng mở tài khoản. Ký xác nhận lên giấy đề nghị mở tài khoản và cho vào máy Scan
![ky-hop-dong ky-hop-dong](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/ky-hop-dong.png)
12. Tạo tài khoản và thẻ thành công. Nhận thẻ
![nhan-the nhan-the](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/nhan-the.png)
Phát hành thẻ cho khách hàng hiện hữu
1. Tại Màn hình HOME 1 >> Chọn Thẻ
![man-hinh-home-1-stm man-hinh-home-1-stm](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/tong-quan-stm/man-hinh-home-1-stm.png)
2. Chọn Mở thẻ ghi nợ
![chon-the-ghi-no chon-the-ghi-no](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-cho-khach-hang-hien-huu/chon-the-ghi-no.png)
3. Sử dụng ứng dụng KienlongBank Plus để Quét mã QR trên màn hình máy STM
![man-hinh-app-1 man-hinh-app-1](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/man-hinh-app-1.jpg)
![man-hinh-app-2 man-hinh-app-2](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/man-hinh-app-2.jpg)
4. Chọn sản phẩm thẻ trên ứng dụng KienlongBank Plus
![man-hinh-app-3 man-hinh-app-3](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/man-hinh-app-3.jpg)
![man-hinh-app-4 man-hinh-app-4](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/man-hinh-app-4.jpg)
5. Xác thực eToken trên ứng dụng KienlongBank Plus
![man-hinh-app-5 man-hinh-app-5](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/man-hinh-app-5.jpg)
![man-hinh-app-6 man-hinh-app-6](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/man-hinh-app-6.jpg)
![man-hinh-app-7 man-hinh-app-7](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/phat-hanh-the-mo-tai-khoan/man-hinh-app-7.jpg)
6. Phát hành thẻ thành công.
Rút tiền QR Code
Tại Màn hình HOME 1 >> Chọn Rút tiền
![man-hinh-home-1-stm man-hinh-home-1-stm](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/tong-quan-stm/man-hinh-home-1-stm.png)
2. Chọn giao dịch bằng mã QR
![chon-ma-qr-code chon-ma-qr-code](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/rut-tien-qr-code/chon-ma-qr-code.png)
3. Sử dụng ứng dụng KienlongBank Plus để quét mã QR trên màn hình máy STM
![man-hinh-app-1 man-hinh-app-1](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/rut-tien-qr-code/man-hinh-app-1.jpg)
![man-hinh-app-2 man-hinh-app-2](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/rut-tien-qr-code/man-hinh-app-2.jpg)
![man-hinh-app-8 man-hinh-app-8](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/rut-tien-qr-code/man-hinh-app-8.jpg)
4. Sử dụng ứng dụng KienlongBank Plus để xác thực giao dịch rút tiền
![man-hinh-app-9 man-hinh-app-9](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/rut-tien-qr-code/man-hinh-app-9.jpg)
![man-hinh-app-10 man-hinh-app-10](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/rut-tien-qr-code/man-hinh-app-10.jpg)
![man-hinh-app-11 man-hinh-app-11](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/rut-tien-qr-code/man-hinh-app-11.jpg)
5. Nhận tiền. Giao dịch thành công
![nhan-tien nhan-tien](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/giao-dich-rut-tien/nhan-tien.png)
Liên hệ với Tổng đài viên
1. Tại Màn hình HOME 2 >> Chọn Liên hệ Tổng đài
![man-hinh-home-2-stm man-hinh-home-2-stm](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/tong-quan-stm/man-hinh-home-2-stm.png)
2. Hệ thống sẽ Kết nối với Tổng đài viên
![ket-noi-tong-dai-vien-1 ket-noi-tong-dai-vien-1](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/lien-he-tong-dai-vien/ket-noi-tong-dai-vien-1.png)
3. Đã kết nối với Tổng đài viên. Khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với Tổng đài viên
![ket-noi-tong-dai-vien-2 ket-noi-tong-dai-vien-2](/Data/Sites/1/media/huong-dan-su-dung/hdsd-stm/hdsd-may-giao-dich-tu-dong-stm/lien-he-tong-dai-vien/ket-noi-tong-dai-vien-2.png)