Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, các thủ đoạn lừa đảo qua mạng xã hội ngày càng trở nên tinh vi và khó nhận biết hơn. Không còn chỉ là những tin nhắn “trúng thưởng” đơn giản, các đối tượng hiện nay thường nghiên cứu kỹ tâm lý người dùng, lựa chọn đúng thời điểm và ngữ cảnh để tiếp cận, đánh vào sự lo lắng hoặc nhu cầu tài chính của khách hàng nhằm thao túng tâm lý.
Thời gian gần đây, xuất hiện nhiều trường hợp đối tượng mạo danh nhân viên công ty, doanh nghiệp, trong đó có ngân hàng để liên hệ với khách hàng qua điện thoại, Facebook, Zalo hoặc các nền tảng mạng xã hội khác. Các đối tượng thường sử dụng tên gọi, hình ảnh, logo thương hiệu, thậm chí làm giả thẻ nhân viên hoặc giấy tờ liên quan nhằm tạo dựng lòng tin và đánh lừa khách hàng.
Sau khi tiếp cận, các đối tượng thường đưa ra nhiều lời mời hấp dẫn như hỗ trợ nhận ưu đãi, xác minh tài khoản, cập nhật thông tin, tham gia chương trình tri ân khách hàng hoặc xử lý các vấn đề liên quan đến tài chính, dịch vụ. Một số trường hợp còn tự nhận đây là “chương trình nội bộ”, “ưu đãi giới hạn” hoặc “hỗ trợ khẩn cấp” nhằm tạo cảm giác cấp bách, khiến khách hàng mất cảnh giác và làm theo hướng dẫn của đối tượng.
Khi khách hàng bắt đầu tin tưởng, các đối tượng sẽ yêu cầu cung cấp thông tin bảo mật như mã OTP, tên đăng nhập, mật khẩu, số thẻ, mã CVV/CVC… với nhiều lý do như “xác minh tài khoản”, “cập nhật thông tin”, “kích hoạt ưu đãi” hoặc “hỗ trợ xử lý sự cố”. Ngoài ra, các đối tượng còn gửi đường link giả mạo có giao diện tương tự website hoặc ứng dụng chính thức của doanh nghiệp, ngân hàng nhằm đánh cắp thông tin cá nhân và chiếm đoạt tài sản.
Ngay khi có được dữ liệu bảo mật, đặc biệt là mã OTP, các đối tượng sẽ nhanh chóng thực hiện giao dịch chuyển tiền và chiếm đoạt tài sản của khách hàng.
Để đảm bảo an toàn thông tin và tài sản, KienlongBank khuyến cáo Quý khách hàng:
• Tuyệt đối không cung cấp OTP, mật khẩu, mã PIN, thông tin thẻ cho bất kỳ ai dưới mọi hình thức.
• Không truy cập các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email hoặc mạng xã hội.
• Không tải hoặc cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn từ người lạ, cuộc gọi hoặc tài khoản nghi ngờ mạo danh doanh nghiệp, ngân hàng.
• Chủ động kiểm tra, xác minh thông tin thông qua các kênh chính thức của KienlongBank và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
Trong trường hợp nghi ngờ bị lừa đảo hoặc phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng cần nhanh chóng ngắt kết nối Internet, liên hệ Tổng đài KienlongBank 1900 6929 để được hỗ trợ kịp thời và đồng thời trình báo cơ quan Công an gần nhất.
KienlongBank khuyến nghị Quý khách hàng luôn nâng cao cảnh giác, chủ động bảo vệ thông tin cá nhân trong môi trường số trước các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi.
KienlongBank News