Theo quy định của WU, khách hàng giao dịch phải có GTTT hợp lệ và từ 18 tuổi trở lên. Trường hợp khách hàng chưa đủ 18 tuổi sẽ không được giao dịch WU.

Dịch vụ WU không chấp nhận chi trả theo hình thức ủy quyền, khách hàng vui lòng trực tiếp đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Kienlongbank trên khắp cả nước để nhận tiền hoàn toàn miễn phí.

Khách hàng có thể điều chỉnh bất kỳ thông tin nào trên lệnh chuyển tiền ngoại trừ số tiền, và đến bất kỳ CN/PGD nào của KLB để làm giấy đề nghị điều chỉnh lệnh chuyển tiền , phí điều chỉnh: 20.000 đồng/ món.

Khách hàng đã ra lệnh thực hiện lệnh chuyển tiền thì không thể lấy lại được số tiền đã chuyển. KLB chỉ hỗ trợ cho khách hàng thực hiện lệnh tra soát hoặc lệnh yêu cầu hoàn chuyển đến Ngân hàng nhận để ngân hàng nhận tiếp nhận và xử lý cho khách

Chủ Thẻ có thể kiểm tra giao dịch chuyển đổi trả góp thành công được thể hiện trên Bảng sao kê gần nhất hoặc tra cứu thông tin giao dịch trên Internet Banking. Trường hợp trên Bảng sao kê thể hiện giao dịch chưa được chuyển đổi trả góp, Chủ Thẻ

Khi Chủ Thẻ đăng ký Chương trình trả góp Số tiền đăng ký trả góp sẽ được chuyển đổi trả góp chậm nhất sau 15 ngày làm việc. Trường hợp giao dịch đã thể hiện trên sao kê và chưa được chuyển đổi trả góp thành công, Chủ Thẻ liên hệ Dịch vụ khách hàng

Số tiền đăng ký trả góp sẽ được chia đều cho số tháng theo kỳ hạn trả góp thành các Khoản trả góp cố định hàng tháng. Mỗi khoản trả góp cố định này sẽ được thể hiện trên Bảng sao kê giao dịch hàng tháng cho đến hết Kỳ hạn trả góp và là một phần của