Nhằm mục tiêu đến năm 2025, Kienlongbank thực hiện thành công chiến lược phát triển ngân hàng thông qua hoạt động đổi mới sáng tạo, khởi động có hiệu quả các chương trình chuyển đổi, trong đó bao gồm công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, ngày 4/4/2021, tại Thành phố Hà Nội, Kienlongbank đã tổ chức Chương trình đào tạo “Nâng cao chất lượng dịch vụ Kienlongbank”.
Chương trình thu hút đông đảo BLĐ, CBNV Kienlongbank Hà Nội, Kienlongbank Hải Phòng và các Phòng Giao dịch trực thuộc tham dự
Đây là một trong những chương trình đào tạo chuyên môn được Ban lãnh đạo Ngân hàng đặc biệt quan tâm và chỉ đạo thực hiện sát sao dành cho 150 học viên là cán bộ nhân viên tại khu vực Kienlongbank Hà Nội, Kienlongbank Hải Phòng và các Phòng Giao dịch trực thuộc.
Tiến Sỹ, Giảng viên Châu Đình Linh (ngoài cùng bên phải) chụp hình kỷ niệm cùng các học viên
Chương trình đào tạo được điều chỉnh phù hợp, dựa trên kết quả khảo sát nhu cầu đào tạo và kiến thức của học viên với sự hướng dẫn của Tiến sỹ, giảng viên Châu Đình Linh. Buổi đào tạo cung cấp cho học viên cái nhìn tổng quan về dịch vụ khách hàng: các tiêu chí đảm bảo một môi trường dịch vụ khách hàng chuẩn mực, văn hóa và tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng; kỹ năng cần có của một dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp; phương pháp xây dựng và khuyến khích khách hàng trở nên trung thành, … và các tình huống thực tiễn tại Kienlongbank để qua đó, tìm hướng giải quyết, phục vụ khách hàng được tốt hơn tại ngân hàng.
Bà Nguyễn Thị Hồng Nhung – Phó GĐ phụ trách TT DVKH (áo đỏ) tham gia thảo luận cùng các học viên
Các học viên chụp hình lưu niệm tại Chương trình đào tạo
Kienlongbank News