Thẻ Hoàng Sa - Trường Sa

Với mong muốn đưa hai quần đảo Hoàng Sa – Trường Sa đến gần hơn với đất liền và đem đến những tiện ích tài chính cao nhất cho khách hàng, Kienlongbank chính thức triển khai sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa mang tên Hoàng Sa – Trường Sa. Từ nay, thẻ Hoàng Sa – Trường Sa sẽ luôn sát cánh bên mỗi khách hàng và đồng hành cùng các giao dịch tài chính hiện đại.

Tính năng và tiện ích


  • Rút tiền mặt miễn phí tại tất cả các máy ATM trên toàn quốc. Hạn mức rút tiền lên đến 50 triệu đồng/ngày.
  • Thực hiện các giao dịch chuyển khoản, truy vấn số dư, sao kê tài khoản trực tiếp tại tất cả các máy ATM trên toàn quốc.
  • Thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các siêu thị, trung tâm mua sắm… trên toàn quốc.
  • Sử dụng các dịch vụ tiện ích: SMS Banking, Internet Banking,... để vấn tin tài khoản, sao kê giao dịch, xem thông tin...
  • Chia sẻ tiện ích cho người thân bằng cách mở thêm thẻ phụ.
  • Được hưởng lãi suất ưu đãi trên số dư tài khoản.
  • Tránh rủi ro tiền giả, gian lận, trộm cắp, cướp giật khi sử dụng tiền mặt.
  • Nhận tin nhắn thông báo ngay khi thẻ/tài khoản phát sinh giao dịch.
  • Dịch vụ khách hàng hoạt động liên tục 24/7.

Ưu điểm vượt trội


  • Miễn phí thường niên năm đầu.
  • Miễn phí phát hành thẻ.
  • Miễn phí rút tiền mặt tại tất cả các máy ATM trên toàn quốc.
  • Thủ tục phát hành thẻ nhanh chóng chỉ với 5 phút.

Ưu đãi

Tận hưởng nhiều chương trình ưu đãi, giảm giá lên đến 50% khi mua sắm, ăn uống, sử dụng dịch vụ tại hàng trăm đơn vị ưu đãi của Kienlongbank (Vui lòng tham khảo tại đây).


Đối tượng, thủ tục đăng ký

a. Đối tượng khách hàng
  • Công dân Việt Nam.
  • Người nước ngoài đang công tác hoặc sinh sống tại Việt Nam.
b. Thủ tục đăng ký
  • Giấy đề nghị phát hành thẻ ghi nợ nội địa Kienlongbank. (Biểu mẫu)
  • Bản sao CMND/hộ chiếu còn thời hạn hiệu lực.
Hạn mức, biểu phí

Vui lòng kham thảo tại đây.
 Để biết thêm chi tiết quý khách vui lòng liên hệ: Trung tâm dịch vụ hỗ trợ Khách hàng 24/7: 1900 6929 Chi nhánh/ Phòng giao dịch của Kienlongbank trên toàn quốc.

Câu hỏi thường gặp
Câu 1: Kienlongbank đang phát hành những loại thẻ nào?

Kienlongbank phản hồi: Hiện tại, Kienlongbank đang phát hành 4 loại thẻ:

  • Thẻ ghi nợ nội địa mang tên Hoàng Sa
  • Thẻ ghi nợ nội địa mang tên Trường Sa
  • Thẻ liên kết sinh viên
  • Thẻ chi hộ lương qua tài khoản thẻ
Câu 2: Đối tượng nào được đăng ký mở thẻ tại Kienlongbank?

Kienlongbank phản hồi: Đối tượng được đăng ký mở thẻ là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam và đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.

Trường hợp khách hàng có năng lực hành vi dân sự và từ 15 tuổi đến chưa đủ 18 tuổi có nhu cầu sử dụng thẻ có thể đăng ký mở thẻ phụ.
Câu 3: Thẻ chính là gì? Thẻ phụ là gì?

Kienlongbank phản hồi: Thẻ chính là thẻ do chủ tài khoản đứng tên thỏa thuận về việc sử dụng Thẻ với Ngân hàng và có nghĩa vụ thực hiện những quy định trong thỏa thuận đó.

Thẻ phụ là thẻ được Ngân hàng phát hành dựa theo đề nghị của chủ thẻ chính, thẻ phụ được liên kết với tài khoản của thẻ chính. Vì vậy, chủ thẻ chính chịu trách nhiệm về các giao dịch phát sinh, cũng như thực hiện các quy định trong thỏa thuận với Ngân hàng về thẻ phụ.
Câu 4 : Mã số cá nhân hay mã PIN là gì?

Kienlongbank phản hồi: Mã số cá nhân hay mã PIN (Personal Identification Number – viết tắt là “PIN”): là mã số gồm 6 chữ số do chủ thẻ tự đặt, ghi nhớ và sử dụng cho riêng mình, mã số này được dùng trong giao dịch thẻ nhằm xác định và chứng thực chủ thẻ. 

Để sử dụng thẻ, Quý khách sử dụng mã PIN được Ngân hàng cấp lần đầu tiên để đổi sang mã PIN mới (6 số mới) và ghi nhớ để sử dụng cho những lần giao dịch sau.
Câu 5: Sử dụng thẻ Kienlongbank, khách hàng có thể thực hiện những giao dịch gì?

Kienlongbank phản hồi: Sử dụng thẻ Kienlongbank, Quý khách có thể thực hiện các giao dịch sau:

  • Rút tiền mặt miễn phí tại tất cả các ATM trên toàn quốc.
  • Thanh toán không dùng tiền mặt khi mua hàng tại các cửa hàng, siêu thị, nhà hàng, khách sạn… có logo của Smartlink, Banknetvn trên toàn quốc.
  • Chuyển khoản cho một tài khoản khác trong hệ thống Kienlongbank tại các ATM.
  • Tra cứu số dư tài khoản thẻ
  • Tra cứu lịch sử 5 giao dịch gần nhất của tài khoản thẻ.
Câu 6: Thẻ do Kienlongbank phát hành có thực hiện được giao dịch trực tuyến qua Internet không?
Kienlongbank phản hồi: Hiện tại, thẻ do Kienlongbank phát hành chưa thực hiện được các giao dịch trực tuyến qua Internet. Kienlongbank đang triển khai nâng cấp và sẽ sớm tích hợp giao dịch trực tuyến qua Internet.
Câu 7: Sau khi đăng ký phát hành thẻ tại Chi nhánh/ PGD của Kienlongbank thì sau bao lâu Khách hàng sẽ nhận được thẻ?
Kienlongbank phản hồi: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi ngân hàng nhận được đầy đủ thủ tục đăng ký.
Câu 8:Thẻ Kienlongbank có yêu cầu duy trì số dư tối thiểu không?

Kienlongbank phản hồi: Kienlongbank quy định số dư tối thiểu đối với thẻ liên kết sinh viên là 20.000 đồng, còn đối với những loại thẻ còn lại yêu cầu số dư tối thiểu là 50.000 đồng.

Câu 9: Trường hợp khách hàng sử dụng thẻ của Kienlongbank thực hiện giao dịch rút tiền tại ATM, tài khoản khách hàng đã bị trừ tiền nhưng ATM không chi tiền hoặc ATM chi tiền nhưng khách hàng không nhận tiền trong thời gian cho phép nên bị ATM nuốt tiền t

Kienlongbank phản hồi:Trường hợp này, khách hàng có thể đến bất kỳ Chi nhánh/ PGD Kienlongbank hoặc liên hệ hotline Kienlongbank 1900 6929 để khiếu nại giao dịch này. Ngân hàng sẽ thực hiện tra soát, kiểm tra lại giao dịch, sẽ hoàn trả lại số tiền mà khách hàng chưa nhận được.

Thời gian xử lý khiếu nại đối với:
  • Giao dịch tại ATM Kienlongbank là 5 ngày làm việc
  • Giao dịch tại ATM và POS ngân hàng khác là 7 ngày làm việc
Câu 10: Khách hàng phải làm gì khi sử dụng thẻ Kienlongbank bị ATM nuốt thẻ.

Kienlongbank phản hồi: Trước hết, Khách hàng liên hệ hotline 1900 6929 để yêu cầu khóa thẻ đã bị nuốt.

Sau đó, có 2 cách lựa chọn:

  • Một, Khách hàng không muốn sử dụng lại thẻ đã bị nuốt thì Khách hàng có thể mang CMND/ Hộ chiếu đến Chi nhánh/ PGD Kienlongbank để yêu cầu cấp thẻ mới.
  • Hai, nếu Khách hàng muốn sử dụng lại thẻ đã bị nuốt và có nhu cầu lấy lại thẻ đó:

Trường hợp thẻ Kienlongbank bị giữ lại tại ATM Kienlongbank, khách hàng vui lòng mang CMND/Hộ chiếu đến đơn vị quản lý ATM (theo thông tin liên hệ tại ATM) để nhận lại thẻ.

Trường hợp thẻ Kienlongbank bị giữ tại ATM ngân hàng khác:

  • Khách hàng vui lòng mang theo CMND/Hộ chiếu đến bất kỳ Chi nhánh/ PGD Kienlongbank để lấy giấy xác nhận chủ thẻ.
  • Khách hàng mang theo CMND/ Hộ chiếu và giấy xác nhận của Kienlongbank đến Ngân hàng chủ quản ATM (theo thông tin liên hệ tại ATM) để nhận lại thẻ.
Câu 11: Khách hàng phải làm gì nếu quên mã PIN?
Kienlongbank phản hồi: Quý khách vui lòng mang CMND/ Hộ chiếu đến bất kỳ Chi nhánh/ PGD của Kienlongbank để yêu cầu cấp lại PIN.
Câu 12: Trường hợp thẻ bị hỏng dải từ hoặc bị cong vênh không sử dụng được, khách hàng nên làm gì?
Trường hợp thẻ bị hỏng dải từ hoặc bị cong vênh không sử dụng được, Quý khách có thể mang theo CMND/ Hộ chiếu đến bất kỳ Chi nhánh/ PGD của Kienlongbank để yêu cầu cấp lại thẻ mới.
Câu 13: Khi phát hiện thẻ bị mất, hoặc bị đánh cắp, Khách hàng nên làm gì?
Quý khách gọi ngay đến hotline Kienlongbank 1900 6929 hỗ trợ 24 giờ/7 ngày để yêu cầu khóa thẻ, sau đó, Quý khách mang theo CMND/ Hộ chiếu đến bất kỳ chi nhánh/PGD nào của Kienlongbank để yêu cầu cấp lại thẻ mới.
Câu 14: Khách hàng mở thẻ tại Kienlongbank Sài Gòn khách hàng bị mất thẻ, và hiện đang ở Hà Nội vậy khách hàng có thể đến Chi nhánh/ PGD Kienlongbank ở Hà Nội để đăng ký phát hành lại thẻ được không?

Kienlongbank phản hồi: Trường hợp khách hàng bị mất thẻ, khách hàng có thể đến bất kỳ Chi nhánh/ PGDKienlongbank để yêu cầu cấp lại thẻ.

Ngoài ra, khách hàng vẫn có thể mang CMND đến bất kỳ Chi nhánh/PGD Kienlongbank để rút tiền mặt từ tài khoản khách hàng.
Câu 15: Thời hạn sử dụng thẻ của Kienlongbank là bao lâu?
Các loại Thẻ của Kienlongbank không giới hạn thời hạn sử dụng.
Câu 16: Sử dụng thẻ Kienlongbank khách hàng có quyền thực hiện khiếu nại giao dịch trong phạm vi bao nhiêu ngày?
Kienlongbank phản hồi: Quý khách có quyền thực hiện khiếu nại trong vòng 90 ngày (kể cả ngày nghỉ, ngày lễ) kể từ ngày phát sinh giao dịch.Sau thời gian này, Kienlongbank có quyền từ chối tiếp nhận yêu cầu tra soát của Quý khách.
Câu 17: Để đảm bảo an toàn khi giao dịch thẻ, Khách hàng cần lưu ý những điều gì?

Kienlongbank phản hồi: Để đảm bảo an toàn khi sử dụng thẻ, Quý khách cần lưu ý một số điểm quan trọng sau:

  • Không tiết lộ mã PIN cho bất kỳ ai.
  • Không nên đặt mã PIN là thông tin cá nhân (như: ngày sinh, số điện thoại, biển số xe…) hay những số dễ đoán (như 111111, 123456).
  • Không nên đưa thẻ cho người khác sử dụng, ví dụ: không nhờ người khác rút tiền dùm.
  • Dùng tay che bàn phím khi nhập số PIN tại ATM/POS.
  • Đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking để luôn luôn theo dõi biến động số dư tài khoản thẻ.
  • Trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ thẻ bị lạm dụng, thông tin thẻ bị lộ có thể gọi ngay tới số 1900 6929 để yêu cầu khóa thẻ.

Số 40-42-44 Phạm Hồng Thái, P. Vĩnh Thanh Vân, Tp. Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang
Điện thoại: (0297) 3869 950 - 3877 541 - Fax: (0297) 3871 171 - 3877 538
Hotline: 1900 6929 - (028) 7309 6929 - SWIFT code: KLBKVNVX
Email: kienlong@kienlongbank.com - chamsockhachhang@kienlongbank.com

Copyright © 2014 - 2017 Kienlongbank