Dịch vụ Mobile Banking


Chỉ với chiếc điện thoại di động có khả năng kết nối Internet qua Wifi, 3G hoặc GPRS, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch trên tài khoản của mình qua dịch vụ Kienlong Mobile Banking với nhiều tiện ích vượt trội và an toàn như mua thẻ cào, nạp tiền điện thoại, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, cước Internet, thanh toán trực tuyến,... giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng, dễ dàng cùng với cuộc sống bận rộn hiện đại.

Tiện ích
Quản lý tài khoản
    • Truy vấn thông tin tài khoản thanh toán, tiết kiệm và tài khoản vay (số tài khoản, số dư hoặc dư nợ vay, ngày mở, ngày đến hạn…)
    • Xem lịch sử các giao dịch, loại giao dịch và tình trạng các giao dịch đã thực hiện qua Kienlong Mobile Banking.
    • Truy vấn lịch sử 05 giao dịch gần nhất.
Chuyển khoản trực tuyến
    • Chuyển khoản đến số điện thoại di động người nhận (nhập số trực tiếp hoặc chọn từ danh bạ trên máy).
    • Chuyển khoản đến số tài khoản người nhận.
Nạp tiền điện thoại
    • Nạp tiền cho thuê bao di động trả trước (Mobile phone, Vinaphone, Viettel, Beeline, Sphone…)
    • Nạp tiền cho thuê bao di động trả sau (Mobile phone, Vinaphone, Viettel).
    • Nạp tiền cho tài khoản game và các tài khoản trực tuyến khác.
Mua mã thẻ
    • Thẻ điện thoại di động (Mobile phone, Vinaphone, Viettel, Beeline, Sphone…), Thẻ game (nạp cho các game của Zing, FPT, VTC, My card…), Thẻ điện thoại Internet (gọi điện quốc tế) và các loại thẻ khác.
Thanh toán hóa đơn
    • Thanh toán hóa đơn trả sau tiền điện, nước, bảo hiểm, truyền hình cáp, hóa đơn mua hàng trực tuyến…
Ưu điểm vượt trội
    • Miễn phí đăng ký và sử dụng dịch vụ.
    • Đa dạng mức chiết khấu giảm giá khi giao dịch qua Kienlong Mobile Banking: Nạp tiền điện thoại (3%), mua thẻ (3%- 20%), thanh toán hóa đơn: 500 – 3.000 VND/hóa đơn).
An toàn và bảo mật
    • Đảm bảo an toàn và bảo mật tối đa với chính sách bảo mật 2 lớp thông qua mã MPIN khi giao dịch và mã xác thực giao dịch dùng 1 lần (OTP) để xác nhận lại giao dịch.
Đối tượng và thủ tục đăng ký
Đối tượng khách hàng
    • Khách hàng là Cá nhân có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Kienlongbank có nhu cầu sử dụng dịch vụ Kienlong Mobile Banking.
Thủ tục đăng ký
    • Giấy đăng ký kiêm hợp đồng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Kienlongbank;
    • CMND/Hộ chiếu của chủ tài khoản.
Câu hỏi thường gặp
Câu 1: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện, nước, điện thoại, internet, truyền hình cáp qua tài khoản tại Kienlongbank?
Kienlongbank phản hồi: Khách hàng có thể yêu cầu Kienlongbank tự động trích tài khoản thanh toán hóa đơn hàng tháng như tiền điện, nước, điện thoại, internet, truyền hình cáp. Riêng đối với thanh toán hóa đơn tiền điện cho công ty điện lực TPHCM, truyền hình VTC, Cty Cấp nước Bến Thành, Cấp nước Phú Hòa Tân, khách hàng có thể tự thực hiện chuyển tiền từ tài khoản để thanh toán qua Internet Banking và Mobile Banking. (Khách hàng phải đăng ký sử dụng dịch vụ).
Câu 2: Kienlong Mobile Banking là gì?

Kienlongbank phản hồi: Kienlong Mobile Banking là dịch vụ ngân hàng điện tử do Kienlongbank cung cấp. Kienlong Mobile Banking cho phép khách hàng sử dụng thiết bị di động (như điện thoại di động, máy tính bảng…) có kết nối Wifi, GPRS, 3G để truy cập trực tuyến và giao dịch với ngân hàng mọi lúc mọi nơi.

Câu 3: Sử dụng Kienlong MobileBanking mang lại tiện ích gì?

Kienlongbank phản hồi:

Những tiện ích Kienlong Mobile Banking phục vụ cho khách hàng:

Quản lý thông tin tài khoản: tài khoản thanh toán, tài khoản vay, tài khoản tiết kiệm.
  • Truy vấn số dư tài khoản thanh toán
  • Truy vấn lịch sử giao dịch trên tài khoản thanh toán
  • Truy vấn thông tin tài khoản vay, tài khoản tiết kiệm
Chuyển khoản
  • Chuyển khoản đến tài khoản tiền gửi thanh toán tại Kienlongbank
  • Chuyển khoản đến số điện thoại có đăng ký sử dụng dịch vụ Kienlong Mobile Banking.
Thanh toán hóa đơn
  • Hóa đơn dịch vụ trả sau: Điện lực, truyền hình, cấp nước… 
  • Hóa đơn mua hàng trực tuyến. 
  • Mua vé máy bay. 
  • Hóa đơn khác. 
Nạp tiền
  • Cho thuê bao di động trả trước. 
  • Cho thuê bao di động trả sau. 
  • Cho tài khoản Game. 
  • Các loại nạp tiền khác. 
Mua mã thẻ 
  • Thẻ điện thoại di động. 
  • Thẻ Game. 
  • Thẻ điện thoại Internet. 
  • Các loại thẻ khác. 
Câu 4: Điều kiện sử dụng Kienlong Mobile Banking là gì?

Kienlongbank phản hồi: Để sử dụng Kienlong Mobile Banking Quý khách cần:

  • Có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Kienlongbank.
  • Đăng ký sử dụng Kienlong Mobile Banking tại CN/PGD bất kỳ của Kienlongbank.
  • Có thiết bị di động: điện thoại di động, máy tính bảng…có kết nối wifi, GPRS, 3G
Câu 5: Nếu quên mật khẩu truy cập Kienlong Mobile Banking, Khách hàng phải làm gì?
Kienlongbank phản hồi: Trường hợp quên mật khẩu truy cập Kienlong Mobile Banking, Quý khách vui lòng đến bất kỳ CN/PGD nào của Kienlongbank để đề nghị cấp lại mã kích hoạt.Quý khách sử dụng mã kích hoạt để kích hoạt lại và tạo lại mật khẩu cho mình trên Kienlong Mobile Banking.
Câu 6: Nếu tôi muốn đổi số điện thoại đăng ký sử dụng Kienlong Mobile Banking, hoặc muốn đổi điện thoại sử dụng Kienlong Mobile Banking, tôi phải làm gì?
Kienlongbank phản hồi: Trường hợp khách hàng muốn đổi số điện thoại hoặc đổi thiết bị di động đăng ký sử dụng Kienlong Mobile Banking, Quý khách vui lòng đến bất kỳ CN/PGD nào của Kienlongbank để được hỗ trợ.
Câu 7: Tôi có thể sử dụng dịch vụ Kienlong Mobile Banking để nạp tiền cho số điện thoại khác được không?

Kienlongbank phản hồi: Khách hàng có thể sử dụng Kienlong Mobile Banking để nạp tiền cho thuê bao của mình và cho thuê bao khác, kể cả thuê bao trả trước và trả sau.

Ngoài ra, nạp tiền qua Mobile Banking Quý khách còn được hưởng chiết khấu theo quy định ở từng thời kỳ. Hiện nay, mức chiết khấu Kienlongbank đang áp dụng là 1% trên giá trị nạp tiền.
Câu 8: Kienlong Mobile Banking hiện đang cung cấp những gói dịch vụ nào?

Kienlongbank phản hồi: Hiện tại Kienlongbank đang cung cấp 2 gói dịch vụ khác nhau về hạn mức giao dịch nhằm đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng như sau:

Gói dịch vụ

Loại giao dịch

Hạn mức GD/lần

Hạn mức GD/ngày

MBANK – BASIC

– Giao dịch chuyển khoản.

– Giao dịch thanh toán/nạp tiền/mua mã thẻ.

20.000.000 VND

50.000.000 VND

MBANK - ADVANCE

– Giao dịch chuyển khoản.

– Giao dịch thanh toán/nạp tiền/mua mã thẻ.

200.000.000 VND

500.000.000 VND

Câu 9: Tải ứng dụng Mobile Banking về máy nhưng không mở được?

Kienlongbank phản hồi: Quý khách kiểm tra bản ứng dụng tải về có phù hợp với hệ điều hành của điện thoại chưa. Có 2 cách để tải ứng dụng Kienlong Mobile Banking:

  • Nhấp vào liên kết download ứng dụng từ tin nhắn do Kienlongbank gửi.
  • Download trực tiếp từ App store (iOS), CH Play (Android)…
Trong trường hợp, bản tải về là ứng dụng phù hợp với hệ điều hành của máy nhưng vẫn không sử dụng được thì vui lòng liên hệ với hotline của Kienlongbank 1900 6929 để được hỗ trợ.
Câu 10: Mã kích hoạt có thời gian hiệu lực hay không?
Kienlongbank phản hồi: Mã kích hoạt dịch vụ Kienlong Mobile Banking không có thời gian hiệu lực.
Câu 11: Mua thẻ bị trừ tiền nhưng không nhận được tin nhắn mã thẻ điện thoại?
Kienlongbank phản hồi: Trường hợp khách hàng thực hiện mua thẻ bằng Kienlong Mobile Banking, tài khoản khách hàng bị trừ tiền nhưng không nhận được mã thẻ, Quý khách vui lòng liên hệ hotline Kienlongbank 1900 6929 hoặc đến bất kỳ Chi nhánh/ PGD Kienlongbank để khiếu nại giao dịch. 
Câu 12: Nếu tôi nạp tiền nhầm số điện thoại người khác hay chuyển tiền sai số điện thoại thì phải làm sao? Có lấy lại tiền được không?Và lấy như thế nào?

Kienlongbank phản hồi: Trường hợp, Quý khách sử dụng Mobile Banking chuyển tiền/ nạp tiền nhầm số điện thoại nhưng số điện thoại đó hợp lệ và giao dịch đã hoàn thành thì không thể hủy giao dịch đó được, tức không lấy lại tiền được.

Lưu ý: Giao dịch chuyển tiền qua số điện thoại chỉ được thực hiện khi số điện thoại người thụ hưởng có đăng ký Kienlong Mobile Banking và giao dịch chuyển tiền sẽ được xử lý ngay. Khi thực hiện giao dịch chuyển khoản trên Mobile Banking Quý khách lưu ý kiểm tra màn hình “Xác nhận” trên đó ghi rõ thông tin tài khoản của người thụ hưởng trước khi nhập mã xác thực để xác nhận giao dịch.
Câu 13: Là người sử dụng Kienlong Mobile Banking, tôi cần phải lưu ý những điều gì để giao dịch an toàn?

Kienlongbank phản hồi: Kienlongbank đã đáp ứng đầy đủ những yêu cầu, điều kiện về sau:

  • Không tiết lộ cho bất kỳ ai (kể cả nhân viên ngân hàng) hoặc viết ra giấy để lưu giữ mật khẩu giao dịch Kienlong Mobile Banking của mình.
  • Không nên đặt MPIN/ mật khẩu xác thực là thông tin cá nhân (như: ngày sinh, số điện thoại, biển số xe…) hay những số dễ đoán (như 111111, 123456).
  • Luôn mang theo thiết bị di động (điện thoại di động, máy tính bảng…) có đăng ký Kienlong Mobile Banking bên mình.
  • Đăng ký sử dụng SMS Banking để luôn luôn theo dõi biến động số dư của tài khoản thanh toán đăng ký Mobile Banking.

Số 40-42-44 Phạm Hồng Thái, P. Vĩnh Thanh Vân, Tp. Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang
Điện thoại: (0297) 3869 950 - 3877 541 - Fax: (0297) 3871 171 - 3877 538
Hotline: 1900 6929 - (028) 7309 6929 - SWIFT code: KLBKVNVX
Email: kienlong@kienlongbank.com - chamsockhachhang@kienlongbank.com

Copyright © 2014 - 2017 Kienlongbank