Dịch vụ Internet Banking

Giao dịch từ xa mọi lúc, mọi nơi chỉ với một chiếc máy vi tính có kết nối Internet, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Kienlongbank cung cấp nhanh chóng, chính xác với phương thức xác thực và bảo mật cao.
Tính năng và tiện ích
  • Chủ động thực hiện giao dịch dễ dàng, nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi.
  • Dễ dàng theo dõi số dư, các hoạt động chi tiêu qua tài khoản (tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, tiền vay). 
  • Thực hiện các giao dịch chuyển khoản trong và ngoài hệ thống Kienlongbank (nhận bằng tài khoản hoặc CMND/hộ chiếu).
  • Gửi tiết kiệm trực tuyến với lãi suất hấp dẫn.
  • Tra cứu thông tin biểu phí, tỷ giá, lãi suất và các thông tin ưu đãi khác.
  • Dịch vụ hỗ trợ: SMS Banking,... để vấn tin tài khoản, sao kê giao dịch, xem thông tin...
  • Được hưởng lãi suất ưu đãi trên số dư tài khoản.
  • Bảo mật thông tin tài khoản qua nhiều hình thức, cấp độ xác thực giao dịch.
- Xác thực bằng tin nhắn SMS: Mã xác thực cho những giao dịch thanh toán, chuyển tiền… được gửi qua số điện thoại di động của khách hàng.
- Xác thực bằng thiết bị Thẻ Token: Thiết bị sinh ra mã xác thực ngẫu nhiên cho những giao dịch thanh toán, chuyển tiền… dùng để xác nhận thực hiện giao dịch của khách hàng.
  • Dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục 24/7.
Gói dịch vụ

Đối với khách hàng Cá nhân

Gói Dịch vụ

Hạn mức tối đa/lần

Hạn mức tối đa/ngày

IBANK - SIMPLE

Không quy định

(Chỉ xem thông tin)

IBANK - BASIC

50.000.000 VNĐ

500.000.000 VNĐ

IBANK - ADVANCE

100.000.000 VNĐ

1.000.000.000 VNĐ

Đối với khách hàng Tổ chức

Gói Dịch vụ

Hạn mức tối đa/lần

Hạn mức tối đa/ngày

IBANK - SIMPLE

Không quy định

(Chỉ xem thông tin)

IBANK - BASIC

100.000.000 VNĐ

500.000.000 VNĐ

IBANK - ADVANCE

200.000.000 VNĐ

1.000.000.000 VNĐ


Ưu điểm vượt trội
  • Miễn phí đăng ký sử dụng dịch vụ.
  • Chức năng đặt lịch tự động chuyển khoản, trích tiền từ tài khoản cho các nhu cầu chi trả, thanh toán trong tương lai

Đối tượng, thủ tục đăng ký

a.     Đối tượng khách hàng

Khách hàng là Cá nhân, Tổ chức có Tài khoản tiền gửi thanh toán tại Kienlongbank và có nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet Banking.

b.     Thủ tục đăng ký

Đối với khách hàng Cá nhân

    • Giấy đăng ký kiêm hợp đồng sử dụng dịch vụ.
    • CMND/Hộ chiếu của chủ tài khoản.

Đối với khách hàng Tổ chức

    • Giấy đăng ký kiêm hợp đồng sử dụng dịch vụ do người đại diện theo pháp luật/người được ủy quyền ký và đóng dấu.
    • Giấy tờ chứng minh là người đại diện/người được ủy quyền của tổ chức.
    • CMND/Hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật hoặc người được ủy quyền.
    • Giấy đăng ký thành lập, hoạt động/Quyết định thành lập.

 

Câu hỏi thường gặp
Câu 1: Dịch vụ Internet Banking của Kienlongbank là gì?
Kienlongbank phản hồi: Internet Banking là dịch vụ ngân hàng trực tuyến do Kienlongbank cung cấp, nhằm mục đích mang lại sự tiện lợi, an toàn cho khách hàng. Chỉ với một thiết bị có kết nối internet (như máy vi tính, máy tính bảng, điện thoại…) Quý khách có thể linh hoạt, chủ động và an tâm thực hiện các giao dịch với ngân hàng mọi lúc, mọi nơi với sự an toàn, bảo mật cao mà không cần đến trực tiếp các điểm giao dịch của Kienlongbank. 
Câu 2: Sử dụng Internet Banking của Kienlongbank mang lại lợi ích gì?
Kienlongbank phản hồi:
  • Tiện lợi: Quý khách có thể thực hiện các giao dịch với ngân hàng mọi lúc, mọi nơi mà không cần trực tiếp đến các điểm giao dịch của Kienlongbank.
  • Tiện ích với nhiều chức năng được Kienlongbank cung cấp:
- Quản lý thông tin tài khoản: tài khoản thanh toán, tài khoản vay, tài khoản tiết kiệm.
- Lịch sử các giao dịch trên tài khoản tiền gửi thanh toán.
- Chuyển khoản trong hệ thống Kienlongbank (Nhận bằng tài khoản hoặc bằng CMND)
- Chuyển khoản ra ngoài hệ thống Kienlongbank (Nhận bằng tài khoản hoặc bằng CMND)
- Đặt lịch chuyển khoản: cho phép đặt lịch chuyển khoản tại một ngày trong tương lai.
- Lưu thông tin người thụ hưởng.

- Gửi và tất toán tài khoản tiết kiệm trực tuyến.

  • Tiết kiệm chi phí và thời gian
  • An toàn và bảo mật với các phương thức xác thực giao dịch.
Câu 3: Tôi có thể xem hướng dẫn sử dụng Internet Banking ở đâu?

Kienlongbank phản hồi: Quý khách có thể truy cập vào https://www.kienlongbank.com/ để xem Hướng dẫn sử dụng Internet Banking của Kienlongbank.

Câu 4: Điều kiện sử dụng Internet Banking của Kienlongbank là gì?
Kienlongbank phản hồi: Để sử dụng Internet Banking của Kienlongbank Quý khách cần:
  • Có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Kienlongbank.
  • Đăng ký sử dụng Internet Banking tại CN/PGD bất kỳ của Kienlongbank. Theo đó, Quý khách cam kết thực hiện đúng Điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử của Kienlongbank.
Câu 5: Tôi đã làm xong thủ tục đăng ký Internet Banking tại CN/PGD Kienlongbank, mất bao lâu để tôi nhận được mật khẩu?
Kienlongbank phản hồi: Trong vòng 1 ngày làm việc Quý khách sẽ được Kienlongbank gửi mật khẩu đăng nhập Internet Banking qua số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng.
Câu 6: Tôi có thể thực hiện giao dịch trên Internet Banking của Kienlongbank vào ngày chủ nhật được hay không?
Kienlongbank phản hồi: Quý khách có thể thực hiện hầu hết các giao dịch trên Internet Banking của Kienlongbank vào bất cứ lúc nào, 24 giờ/7 ngày. Riêng các ngày nghỉ, ngày lễ giao dịch tất toán tiết kiệm trực tuyến không thực hiện được và giao dịch chuyển tiền ngoài hệ thống Kienlongbank sẽ được thực hiện vào ngày làm việc đầu tiên sau ngày nghỉ, ngày lễ vì phải chờ ngân hàng duyệt các giao dịch này.
Câu 7: Tôi thực hiện giao dịch chuyển tiền trên Internet Bankingcủa Kienlongbank thì thời gian thực hiện lệnh chuyển tiền có chậm trễ hơn so với chuyển tiền tại quầy hay không?

Kienlongbank phản hồi: Thời gian xử lý lệnh chuyển tiền qua Internet Banking của Kienlongbank nhanh hơn so với chuyển tiền tại quầy. Với Internet Banking Quý khách chỉ cần thực hiện một số thao tác đơn giản và tiện lợi hơn rất nhiều, không cần đến trực tiếp CN/PGD của Kienlongbank, không cần điền vào giấy tờ… để yêu cầu chuyển tiền.

  • Chuyển tiền cho tài khoản trong hệ thống Kienlongbank, lệnh sẽ được xử lý ngay lập tức.
  • Chuyển tiền cho tài khoản ngoài hệ thống Kienlongbank:
Từ thứ 2 đến thứ 6:
  • Lệnh chuyển tiền trước 16 giờ hàng ngày sẽ được xử lý ngay trong ngày.
  • Lệnh chuyển tiền sau 16 giờ hàng ngày sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Từ sau 16h Thứ 6 đến Chủ nhật: Lệnh chuyển tiền sẽ được xử lý vào ngày thứ 2.
Câu 8: Để sử dụng Internet Bankingcủa Kienlongbank, tôi có thể dùng trình duyệt nào?
Kienlongbank phản hồi: Quý khách có thể sử dụng tất cả các trình duyêt như: Internet Explorer 7.0 trở lên, Firefox, Chrome, Opera để truy cập vào Kienlongbank Internet Banking qua địa chỉ: https://ebank.kienlongbank.com
Câu 9: Tôi phải làm gì khi không thể đăng nhập Internet Banking?

Kienlongbank phản hồi: Quý khách vui lòng kiểm tra lại tên đăng nhập và mật khẩu thật chính xác.

Trường hợp, nếu đã kiểm tra lại tên đăng nhập và mật khẩu mà vẫn không thể đăng nhập được Internet Banking, Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Kienlongbank qua số 1900 2929 hoặc đến Chi nhánh/ PGD Kienlongbank để được hỗ trợ.
Câu 10: Kienlongbank cung cấp những gói dịch vụ Internet Banking nào? Những gói này có điểm gì khác nhau?

Kienlongbank phản hồi: Hiện tại Kienlongbank đang cung cấp 3 gói dịch vụ khác nhau về tính năng và hạn mức giao dịch nhằm đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng như sau: 

Gói dịch vụ

Tính năng

KH CÁ NHÂN

KH DOANH NGHIỆP

Hạn mức tối đa/ lần

Hạn mức tối đa/ ngày

Hạn mức tối đa/ lần

Hạn mức tối đa/ ngày

IBANK - SIMPLE

 - Truy vấn số dư
 - Xem lịch sử giao dịch

(Chỉ xem thông tin)

(Chỉ xem thông tin)

IBANK - BASIC

 - Truy vấn số dư
 - Xem lịch sử giao dịch
 - Chuyển khoản ngoài hệ thống Kienlongbank
 - Chuyển khoản trong hệ thống Kienlongbank
 - Tiết kiệm trực tuyến

50,000,000 VNĐ

100,000,000 VNĐ

100,000,000 VNĐ

500,000,000 VNĐ

IBANK - ADVANCE

500,000,000 VNĐ

1000,000,000 VNĐ

200,000,000 VNĐ

1,000,000,000 VNĐ

Câu 11: Là người sử dụng Internet Banking của Kienlongbank, tôi cần phải lưu ý những điều gì để giao dịch an toàn?
Kienlongbank phản hồi: Kienlongbank đã đáp ứng đầy đủ những yêu cầu, điều kiện về an toàn và bảo mật cho các giao dịch Internet Banking của khách hàng. Tuy nhiên, Quý khách cần lưu ý một số điểm quan trọng sau đây:
  • Không tiết lộ cho bất kỳ ai (kể cả nhân viên ngân hàng) hoặc viết ra giấy để lưu giữ tên đăng nhập và mật khẩu đăng nhập Kienlongbank Internet Banking của mình.
  • Luôn mang theo điện thoại di động hoặc token bên mình.
  • Chỉ đăng nhập Kienlongbank Internet Banking trực tiếp từ website chính thức của Kienlongbank https://www.kienlongbank.com/hoặc qua địa chỉ: https://ebank.kienlongbank.com
  • Đảm bảo máy tính của quý khách được cài đặt chương trình diệt virus bản cập nhật mới.
  • Không nên sử dụng máy tính công cộng như trong quán cà phê internet chẳng hạn để giao dịch Internet Banking vì những máy tính này có thể đã bị cài đặt những phần mềm gián điệp để đánh cắp thông tin đăng nhập của khách hàng.

Số 40-42-44 Phạm Hồng Thái, P. Vĩnh Thanh Vân, Tp. Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang
Điện thoại: (0297) 3869 950 - 3877 541 - Fax: (0297) 3871 171 - 3877 538
Hotline: 1900 6929 - (028) 7309 6929 - SWIFT code: KLBKVNVX
Email: kienlong@kienlongbank.com - chamsockhachhang@kienlongbank.com

Copyright © 2014 - 2017 Kienlongbank